ДІДЖИТАЛІЗАЦІЯ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ ПІД ЧАС ВІЙСЬКОВОГО СТАНУ: КЕЙС ПЕНСІЙНОГО ФОНДУ УКРАЇНИ

Анотація

У статті розглядаються інформаційно-аналітичні системи і новітні технології та їх використання у діяльності Пенсійного фонду України. Адже саме вони є основним засобом підвищення ефективності, якості та розширення послуг, що надаються населенню. Повноцінне функціонування Пенсійного фонду України потребує суттєвої модернізації діяльності з чітким напрацюванням стратегічних та тактичних цілей та шляхів їх реалізації. Основні концептуальні засади модернізації Пенсійного фонду України можна окреслити наступними ключовими аспектами: цифрова трансформація та інновації; проактивність та клієнтоорієнтованість; прозорість та відкритість;безпека даних та кіберзахист; інституційна спроможність та підвищення кваліфікації персоналу; інтеграція з іншими державними реєстрами та системами;фінансова стабільність та ефективність;охоплення та доступність. Ці концептуальні засади є основою для впровадження реформ, що сприятимуть підвищенню якості послуг Пенсійного фонду України і забезпечення соціальної справедливості та ефективного управління пенсійною системою. На даному етапі важливо спрямувати розвиток інформаційних систем на удосконалення підсистеми прийому громадян, підвищення ефективності та якості їх обслуговування, зробити так, щоб кожен, хто звернувся до Пенсійного фонду, відчув, що нові технології працюють на нього. Пріоритетні напрямки модернізації Пенсійного фонду України через диджиталізацію системи надання послуг можуть включати такі напрямки: створення єдиної цифрової платформи, автоматизація процесів, покращення якості онлайн-обслуговування, кібербезпека та захист даних, навчання та підготовка персоналу, інформаційна підтримка та просвітницька діяльність. Використання сучасних інноваційно-інформаційних технологій та аналітичних прийомів сприятимуть успішному розвитку пенсійної системи, підвищенню прозорості діяльності, ефективного виконання завдань, запровадженню європейських стандартів надання пенсійних послуг.