КОМУНІКАТИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ ЗАКЛАДІВ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я В ТЕРИТОРІАЛЬНИХ ГРОМАДАХ

Анотація

У статті наведено обґрунтування важливості розширення напрямів дослідження комунікативної діяльності закладів охорони здоров’я територіальних громад, у тому числі за умов воєнного стану. Продемонстровано низький рівень дослідженості комунікативної діяльності в сфері громадського здоров’я та ролі комунікативної діяльності закладів охорони здоров’я в територіальних громадах. Показана відсутність єдиного концептуального підходу щодо комунікативної та комунікаційної діяльності закладів охорони здоров’я в територіальних громадах з питань збереження здоров’я населення та профілактики захворювань. Відмінним є зміст комунікаційних стратегій органів місцевого самоврядування, які спрямовані на побудову взаємодії з різними групами населення, а не на питання громадського здоров’я та роль закладів охорони здоров’я в цьому процесі. Комунікаційні стратегії здебільшого стосуються інституціональних аспектів, а не методології діяльності закладів охорони здоров’я. Доведено, що відсутня система методів комунікативної діяльності закладу охорони здоров’я та наявний низький рівень навичок організації і запровадження комунікативної діяльності в закладі охорони здоров’я. Виділено декілька напрямів комунікацій, популярних на сучасному етапі: розроблення комунікаційних стратегій; організація комунікацій в закладах охорони здоров’я; використання методів зовнішніх комунікацій закладів охорони здоров’я та органів влади; рекомендації щодо створення партнерських відносин між органами місцевого самоврядування, закладами охорони здоров’я й іншими зацікавленими сторонами; формування комунікацій під час воєнного стану для надання доступу населенню до медичних послуг і медичної допомоги. З’ясовано, що основними методами комунікацій визначаються інформування, інформаційне повідомлення, інформаційно-роз’яснювальна діяльність. Спрямованість цих методів відрізняється. Органи місцевого самоврядування використовують їх для формування взаємодії з населенням, а заклади охорони здоров’я – для залучення пацієнтів. Показано відсутність окремих комунікативних стратегій органів місцевого самоврядування з охорони здоров’я, громадського здоров’я та визначення місця і ролі закладів охорони здоров’я в цьому процесі. Все це вимагає формування нового концептуального підходу до комунікативної діяльності закладів охорони здоров’я в територіальних громадах.